Политика возврата

Последнее обновление: 2026-06-14

Это шаблон, а не юридическая гарантия. Документ нужно проверить и адаптировать с юристом под ваше юрлицо и реальные условия работы до начала приёма платежей.

Политика описывает порядок возврата средств с предоплаченного баланса Agentpay. Конкретные сроки и условия необходимо согласовать с юристом и платёжным провайдером.

1. Предоплаченный баланс

Пользователь пополняет баланс заранее. Средства списываются за фактические события агентов согласно тарифам. Неизрасходованный остаток баланса может быть возвращён по запросу с учётом условий ниже.

2. Запрос на возврат

Запрос направляется через страницу Контакты с указанием организации и суммы. Оператор рассматривает запрос в разумный срок.

3. Что не возвращается

Уже израсходованные на события средства возврату не подлежат. Возврат возможен в пределах неизрасходованного остатка баланса.

4. Способ и сроки

Возврат производится тем же способом, которым было совершено пополнение, через платёжного провайдера. Сроки зачисления зависят от провайдера и банка.

5. Технический порядок

Возврат оформляется оператором в кабинете платёжного провайдера, после чего соответствующая операция фиксируется в истории баланса пользователя.